Máster en Customer Experience

Es un programa de posgrado que capacita a los profesionales en la creación y gestión de experiencias excepcionales para los clientes, utilizando herramientas innovadoras y tecnológicas para mejorar la satisfacción del cliente y generar valor en las empresas.

Este máster te prepara para roles como Chief Experience Officer (CXO), Responsable de Innovación, Customer Experience Manager, Consultor en Customer Experience, y Director de Transformación Digital. Estas posiciones te permitirán liderar proyectos innovadores que mejoren la experiencia del cliente y la relación de las marcas con sus consumidores, contribuyendo al crecimiento y diferenciación de las empresas en mercados competitivos.

Desarrollarás habilidades en diseño de experiencias de cliente, uso de tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente, gestión de la innovación empresarial, y creación de estrategias centradas en el cliente. También adquirirás competencias en investigación de mercado y análisis de datos para la toma de decisiones.

Para acceder a este máster, los candidatos deben contar con una titulación universitaria en áreas como Ciencias Sociales, Derecho, Lenguas o Literatura. También pueden acceder aquellos profesionales que acrediten una dilatada experiencia en Customer Experience (CX) e Innovación, lo que les permitirá aprovechar al máximo los contenidos y estrategias impartidos en el programa.

Mientras que el Máster en Marketing Digital se enfoca en la promoción y ventas de productos y servicios a través de canales digitales, el Máster en Customer Experience se especializa en diseñar y gestionar la experiencia completa del cliente, desde la interacción con la marca hasta la satisfacción y fidelización.